国际贸易（020110）试题库在线考试题库-国际贸易（020110）历年真题模拟试题及答案-自学考试在线试题测试中心-希赛网

题库

首页 > 题库 > 企业管理咨询（00154）

2014年4月华为公布2013年年报，收入与利润指标全面超越爱立信,登顶成为世界上最大的电信设备提供商。其实，从增长势头上看，这个结果在三、五年前就已经预定了，如华为高层多年前所言:华为不想成为世界第一，但华为谁也无法阻挠地走在成为世界第一的道路上。二十世纪九十年代以来的中国企业劳动力市场实际是由五个相对独立的市场组成: (1) 外籍人才市场; (2)外资企业员工市场;(3)内资企业员工市场; (4)有雇佣关系的农民工市场; (5)无雇佣关系的临时工市场。这五个市场相对独立，基本处于一种互相隔绝的状态。中国人想进入外籍人市场，只有出国留学，拿绿卡、换身份这一条窄路:内资企业员工进入外资企业员工市场，相对比较容易，苦练英语口语，端出一副外企作派即可:农民工要想进入前三个市场，则基本上属于无路可走。各国现代化和工业化的第一步是打破劳动者与封建主的人身依附关系，让他们拥有自由支配自己劳动力的权利。与此形威鲜明对比的是，二十世纪末中国劳动力市场的身份属性居然还有这么强，绝对堪称历史奇观。中国改革走增量改革的渐进道路,原计划经济体上长出民营经济和涉外经济,只有极少数人看出了这种劳动力市场的人为分裂现象背后商机——华为即是其中代表，抓住了这个难得的历史性机会。从二十世纪九十年代初开始，华为逐步把员工的薪水提高到了外企的水平，一段时间内，同等职位的薪水甚至比外资企业还要高一些——从1000元到5000元，五倍的薪水落差,可以想见，他们当年吸引过来的人才的洪流能有多大，这些人才的干劲又有多大!华为招聘，又以内地理工科大学毕业、家境比较贫寒的学子为主，更进一步地放大了这个激励效应。如当年成都电子科技大学一教授所言:华为最大贡献，是系统地提高了整个电信行业的薪酬待遇水平。人才如海啸般袭来，再加上强大的华为文化，什么技术瓶颈、市场难关都成了纸老虎。几万拼命三郎齐声呼喊,一起用力，各种壁垒、堤坝应声而倒，从北电到朗讯，从西门子到诺基亚，这些当年在中国不可一世的跨国电信企业的节节败退基本上就注定了。华为此举,意义几近于拆毁了中国劳动力市场上一堵厚厚的“柏林墙”，其解放的巨大生产力，难于用金钱和指标衡量。中国劳动力市场上另一堵更厚的柏林墙，也就是农民工市场与前面三个市场之间的分裂，要等到另外一家传奇性的公司出现，才具有象征意义地被拆毁,这家公司就是:海底捞。秉承“双手改变命运”的价值观，海底捞把农民工培养咸年薪百万的企业中高层,等于是把位于中国劳动力市场最底层的临时工市场一下子拉到了第三层、第二层。而今,在海底捞国际化战略的支持下，海底捞的员工们更进一步，甚至直接向第一层进攻了!商业之美，市场的伟力,看不见的手的奇妙,在这两个案例中，体现得淋漓尽致。名声、崇高的荣誉、历史地位可以激励少数英雄人物奋不顾身、舍己为人地去推动社会进步,却绝对不如商业的力量来得稳妥、来得可靠。曾经层层阻隔的、恍然中世纪的劳动力市场上的一堵堵高墙,在华为们、海底捞们的冲击下，不过二十来年时间，已经坍塌渍败如荒野中的秦长城，只剩下几个隐约的土堆给后人辨认。商业能给我们这个国家带来的贡献,企业能够履行的社会责任,莫过于此。过去是这样，相信未来也一定会这样。中国还有很多各种各样的社会问题，如教育、医疗、城乡差距、环境污染等等,相应的，也还会有很多这样的历史性的商业机会。思考题:(1)从上述案例你得到哪些启示?(2)民营企业对中国劳动力市场的影响如何?

某大学一张姓教授某天到一公司进行管理咨询和诊断,公司王总经理对其进行了接待。张教授与王总经理就公司管理问题进行了不到一个小时的讨论,其中不断有公司员工进来向王总经理请示或汇报工作,使得张教授与王总经理的谈话被打断了10次以上。当最后一名员工进来准备向总经理汇报时,王总经理愤怒地将其赶了出去。结果，张教授带着未能取得预期咨询效果的遗憾而离开。公司王总经理的愤怒源于他高度紧张而又烦躁的心情，他每天要处理大量繁杂的事务，无论是企业内部的生产、人事及财务,还是处理与外部各利益相关者的关系，他都得亲力亲为。他也感觉到企业的管理存在问题，但又无法确定问题的根结出在哪里。本想邀请外部专家帮助他进行诊断，可没想工作还未展开又使他陷入极度的烦恼之中。试分析: (1)该现象说明公司存在哪些问题?(2)你认为该公司应如何改进?

试分析咨询问卷调查时问题设计应遵循的原则及其禁忌。

试分析咨询常规分析的内容和可用的研究方法有哪些。

试举例分析中国本土咨询企业在争夺高端市场中处于劣势的原因。

如何正确理解企业管理三个层次的内涵及其关系？

咨询方案不能按照计划完成时，咨询师应如何做？

一篇精心设计和构思的咨询报告包括哪些部分？

简述应用实地观察法的方法要点。

青春期属于企业生命周期的哪一个时期？企业青春期的管理重点有哪些？

简述高品质地完成管理咨询的关键点。

文化转型比战略转型更重要《中国经济时报》2001.3.31报道：由于受行业大环境的影响，康佳作为行业的排头兵感受到了沉重与无奈。年初康佳董事会做出决定，将新世纪的第一年定为战略转型年。记者在康佳采访时发现康佳在战略转型的同时，文化也在悄然转型。在企业刚成立不久的80年代里，合资的康佳主要是替外方作来料加工贴牌业务，当时康佳的主要人才结构是属于技术型、劳动密集型的，引进的是外资方的管理机制。这是一种高效的机制，但同时包含着一种过于严厉的管理方式，在这个问题上许多职工无法接受。为了解决这个矛盾，康佳提出“爱厂爱国、团结协作、遵纪守法、好学上进”的16字方针，把中国文化中最富有感情的内容加进了企业管理中，康佳的企业文化就在这时得以初步形成，并促进了企业稳定、高效地发展。20世纪80年代末90年代初，康佳产品结构发生了改变，贴牌生产慢慢从康佳的产业中退出，技术开发力度的加大使大量高素质的人才被引进来，原有的企业文化再不能适应这种需要。康佳应该尊重创造力，不论他是博士还是工人，他是一个创造者就应该爱护他、尊重他；康佳应该尊重人的思想，在这个企业里要能听到不同的声音，才能不断地激发人的创造力。康佳应该尊重人，无论你来自哪里，都是康佳人。企业应该包容一切对企业发展有利的人的个性，让他有发挥的空间。80年代港商严厉、高效的管理为康佳的发展起了很大作用。未来的企业文化将是综合的文化，是吸收了最开放、最前卫、最高质的现代文化而形成的。康佳今年取消了统一的工衣，让每个人都能展示自己的个性，每个人根据自己的工作性质及个性选择着装，使他在工作过程中感觉舒适。康佳在员工的福利设施上进行了很大投入，用文化留住了一部分人，却也养成了一部分人的安逸心理。安逸着的人如何来接受变动着的公司文化？对于企业文化来说，要能够创造一种开放式的氛围，让员工知道企业缺少什么，从而自觉自愿为企业发展贡献力量。这次康佳的文化转型其本质就是从一种比较封闭的文化状态转到一种开放的文化状态。

HT公司的跳跃腾飞与未来发展HT公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司（PTIC集团）的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。从1958年建厂到1979年，HT公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有3000多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件。这一决策充分利用了企业的资产存量，1984年企业的人均劳动生产率达到16031元，销售收入为2785万元，均比1980年增加了一倍。这一决策的重要性，还在于增强了HT公司全体员工的市场营销意识与营销能力。在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利，因此在1985年后，HT公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子工业部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使HT公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高HT公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关键的作用。80年代末期，HT公司生产经营的产品大部分为模拟制式，尽管当时还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退。在这关键时刻，HT公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化。决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会以高新技术为发展方向。HT公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商——美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟HJDO4型数字程控交换机的合作攻关。这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992年就提前完成了“八五”原定计划，实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增到15亿元，1996年实现销售收入40亿元，全员劳动生产率高达86.2万元，与1958年建厂时相比，国有资产增加了200余倍。HT公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。目前，HT公司在发展中面临着技术风险，HT公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。其次，HT公司的经营风险也很大，随着市场经济的进一步发展，对通信设备的需求将会越来越大，而通信产品的高利润将吸引越来越多的国内企业加入通信行业；同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此，市场竞争会更加激烈。

试分析德尔菲法与头脑风暴法的主要区别及其优缺点。

试分析企业成功运营的架构。

试分析不同历史时期管理咨询业务重点的变化。

试分析管理咨询师在咨询过程中要遵循的原则。

企业过程评价中的实施环境评价具体包含哪些方面的内容？

设计一份质量较高的调查问卷，应该做到哪“六忌”？

简述模型诊断方法的内涵及其主要研究内容。

暂未登录

题库付费用户尊享特权

100%题量做题助教答疑学员专用题库高频考点梳理

上一页 1 2 3 4 5 6 下一页