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学校资产管理信息系统属于（）。

教育管理研究中最高级、最抽象的方法论层次是（）。

从对学校科研机构的建立、规范的制定、科研计划的制订、科研活动的开展，到科研成果的总结、推广的全过程、各个环节的工作成绩和存在的问题进行评价，要坚持（）。

将教学评价分为定性经验评价与定量分析评价的依据是（）。

教学工作的中心环节是（）。

校本课程开发程序的第一步是（）。

学校德育管理活动自身所具有的引导广大师生员工不断朝向特定的德育目标迈进的积极促进的机能，称为学校德育管理的（）。

德育管理的出发点和落脚点是德育（）。

学校总务管理的首要职责和主要任务是学校（）。

自1986年以来，我国各级各类学校在教师管理中相继实行了教师职务（）。

认为效能学校有五个特征因素的学者是（）。

人们认识事物总是有主观性，总是掺杂着人们过去的经验和认识，总是习惯或倾向于根据自身的喜好对信息加以选择和取舍。这指的是有效沟通障碍中的（）。

用来征询专家们意见的主观预测与分析方法称为（）。

对个人、人群或现象进行调查的术语总称是（）。

将调查法分为现状调查与历史调查的依据是（）。

学校管理者根据管理环境和管理条件的不断变化，及时收集信息，保持反馈，有效调整管理过程和环节的行为准则称为学校管理的（）。

被称为“现代管理理论之父”的是（）。

管理者应与工人真诚合作，以确保所有的工作符合已建立起来的科学原则的要求，称为科学管理的（）。

教育管理的过程具有（）。

赵老师是某校初三的语文老师，一位工作オ半年多的新教师。她平时工作认真，课堂教学很负责任，对学生的学习问题也抓得很紧，经常会主动到班级辅导学生。临近期末考试前两周的某一天，她事先没有与初三（3）班主任叶老师沟通，在下午第三节的自习课自行安排上语文辅导课。不料，叶老师抱着一堆数学作业本急匆匆进入教室，看到教室的讲台已经被赵老师"占用"了，立刻面露难色说："这节自习课是我事先安排上数学辅导课，你怎么不吭一声居然提前占用了我是班主任，你这年轻人怎么没有礼貌不懂得尊重人!"赵老师听罢，看着教室的学生们，委屈地隐忍着收起讲义走出教室。下课后，当叶老师刚走进年级办公室，赵老师理直气壮地找叶老师说理："你凭什么当着全班学生批评我不尊重人我看你オ是不尊重人，老教师欺负我年轻教师!学校有严格规定任课老师不能使用自习课吗""我是这个班级的班主任，我已经提前安排好自习课，你必须事前告知我，否则就不能擅自占用!…"。她俩平时在工作中就有碰碰磕磕的小摩擦，为此事她们吵起来了。这件事闹到学校教导吴主任那儿，吴主任调查事情的缘由后，了解到这两个老师都希望自己任教班级的学生在期末考试中能考出好成绩，主动下班辅导。吴主任分别找两个教师谈心，充分肯定他们工作的主动性和自觉性，但是也指出他们在沟通协作方面存在的问题，并提出了一些及时调适的管理建议与办法。事后，这两个老师也逐渐平息了不满情绪，继续投入到教学工作之中。结合以上案例，请用冲突管理理论回答以下问题：（1）解释冲突的涵义，并分析案例中冲突的类型及其主要特点。（2）学校领导者怎样采取有效的冲突管理措施

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