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市场经济是诚信经济，竞争行为是市场经济条件下人们活动的主要方式，因而诚信是评价企业竞争行为的( )

现代企业精神的塑造要经历三个阶段：企业精神的确认阶段、倡导阶段和( )

企业价值观的塑造就是要确立一个企业的共享价值体系，它的基本任务是：保证价值观念体系本身是卓越的，获得( )

文化的发展是同一定社会的( )

阅读案例，运用所学的知识分析并回答问题。海底捞一企业文化管理之艺术如果说制度流程是一个企业的法律，那么企业文化则是一个企业的道德，她能起到凝聚人心的作用。优秀的企业其创始人往往提炼出具有感召力的企业核心价值观，并始终遵循这些核心价值观。海底捞的创始人张勇认为：人是海底捞的生意基石。在海底捞的内刊上，有两行让人印象深刻的字：倡双手改变命运之理，树立公司公平公正之风。海底捞的三大公司目标：“将海底捞开向全国”只排到第3位，而“创造一个公平公正的工作环境”，“致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实”则排在前两位。尊重人、相信人是海底捞的核心价值观。洋快餐高度强调的制度化、标准化、流程化对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也压抑了人性，抑制了员工的创造性，以及由创造而带来的工作的快感和成就感。海底捞认为，让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。餐饮服务行业是典型的高强度重复工作行业，怎样才能让员工充满快乐?答案很简单：让员工在工作中充满创造性，强调与顾客的互动。在海底捞，鼓励员工与顾客的互动，让客人记住你。这种互动从顾客一进门就开始，每个员工都可以给客人擦鞋(只要顾客需要);在这里，擦桌子、下面条都变得极具表演性和观赏性。公司鼓励员.共创新发明，属于谁的发明创造还可以以该员工的名字来命名。公司给予员工一定的权力，普通的服务员都有免单权和退菜权。不论什么原因，只要员工认为有必要，都可以给客人免费送一些菜，甚至免掉一餐的费用。海底捞的员工住的都是正规小区，可以免费上网，有专门的宿舍管理人员打扫卫生。新员工做错事了，同事会及时指出、纠正，并对他/她说，没关系的，我们以前也犯过这样的错。天气冷了，会有人熬姜汤;晚上回来迟了，宿管阿姨会一直等你;过生日会有人第一时间想着为你祝福。海底捞成功地创造了一种家的文化，解除了员工的后顾之忧，使员工能全身心投入到工作中去。企业文化必须配有相应的制度流程。为保证客户体验，海底捞制定了一整套的流程。比如，第一负责人制度，任何员工接到客人的要求后，他就成了第一负责人，他必须负责落实客人的要求，而不是告诉相应的同事就完事了;每天的菜料要留底，以便对食品的质量安全做跟踪检查。再如，海底捞对每个店长的考核只有两个指标，一是客人的满意度，二是员工的工作积极性，同时要求每个店按照实际需要的ll0%配备员工，为扩张提供人员保障。海底捞的制度不是贴在墙上的，而是在晚课上由店长和大家一起讨论讲解，为鼓励员工的互动参与，对积极主动的员工发予小礼物作为奖励。企业文化、制度流程作为一个公司持续发展的两轮，缺一不可;没有制度流程的企业文化太虚，而过于强调制度流程的企业文化则会太僵，不能发挥员工的创造性。海底捞企业文化管理的艺术，就是将二者巧妙结合起来，这也正是其成功之道。问题一：海底捞企业文化核心价值观的理念是什么?(2分) 问题二：海底捞是如何将其核心价值观贯穿于企业管理实践之中的?(8分)

试论述企业竞争中讲究伦理文化的必要性及意义。

企业文化修养为什么要强调实践原则?

会计人员如何做到“如实反映，正确核算”?

根据西方国家公司法的规定，监事会具有哪些特点?

为了体现公平与效率兼顾的原则，企业应该做哪几方面的工作?

从企业文化微观生成的角度看，企业文化包括哪些要素?

企业信息文化规范体系具有多元性特征。理由：由于信息技术具有多元性，使得人们的文化规范选择和文化规范判断也具有多种可能性和多重标准的特征。(2分)

企业文化外在机制对于解决价值观扭曲、理想信念失落等道德缺位问题具有风向标的作用。理由：企业文化内在机制对于解决价值观扭曲、理想信念失落等道德缺位问题具有风向标的作用。

企业的成功依赖于企业特有的创新精神与竞争优势，而支撑的核心因素之一是企业经营行为必须合乎伦理。理由：伦理文化是企业长期成功所必备的且能在竞争中取胜的重要精神品质，是激发企业创新精神的永恒动力。(2分)

企业愿景主要是企业战略指导文件，它是企业战略的使命前提。理由：企业选择的战略要符合企业使命、企业愿景，企业管理哲学等构成的起长期指导作用的战略指导文件的要求。(2分)

企业文化建设的长期目标是指企业文化建设战略目标在三五年所要实现的基本要求。理由：企业文化建设的长期目标是指企业文化战略目标在十年以内所要实现的基本要求。(2分)

目前，内部审计人员的后续教育的主要内容有( )

企业的商品促销活动中，所涉及到的文化规范问题有( )

企业对员工的文化要求中，员工忠诚度包括( )

对一个企业而言，具有实际指导意义的企业使命宣言包含的内容有( )

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