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【问题1】（2分，每空1分） 在案例中，65%的受访者表示不更换通信运营商的原因是对该通信运营商有良好的信任感，表明这类消费者的购买行为更偏向于（ ），而表示自己使用的通信运营商的套餐是目前最合算的，没必要更换的消费者的购买行为更偏向于（ ）。 A、习惯型B、理智型 C、想象型 D、经济型 【问题2】（3分）结合本案例，判断下列说法的正误。（1）案例中的家庭市场和个人市场都属于消费者市场。（ ） （2）案例中受访者表示在未来收入增加的情况下考虑更换新手机和5G套餐，表明消费者收入是影响通信市场微观环境的一个重要因素。（ ）（3）案例中描述的政企市场实质就是集团客户市场。（ ） 【问题3】（10分）（1）结合本案例，简述消费者市场的特点。（6分）（2）请简述影响个人或者消费者购买决策的主要因素。（4分）

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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】工业和信息化部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业数字化”共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批”等。【问题1】（2分。每题1分）（每题只有一个正确答案，将正确答案的字母编号填入答题纸的对应栏内）（1）本案例利用5G网络实现的“隔空会诊”的应用属于（）业务。A.国内多方通信服务B.互联网接入服务C.国内通信设施服务D.网络接入（2）下列选项中，与（1）中的电信业务不属于同一业务分类的是（）。A.信息服务业务B.呼叫中心业务C.存储转发类业务D.无线寻呼业务【问题2】（3分，每题1分）结合本案例，判断下列说法的正误（正确的在答题纸的对应栏内划“√”，错误的划“×”)（1）工业和信息化部是我国通信行业的主管部门。（）（2）中国广电不是我国的基础通信运营商。（）（3）5G网络的大带宽、高可靠性，与第四代移动通信系统没有差别。（）【问题3】（10分）请简述什么是产业链？通信产业链最基本的元素是什么？居于通信产业链核心地位和基础地位的分别是什么？

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阅读下列说明，回答问题1至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】物联网、5G 技术应用到了 2022年北京冬奥会的方方面面。小到创可贴、数字胸牌，大到整个奥运村，都是一个可通过外部环境感知，实现智能化数据传输和精准控制的物联网终端。如创可贴除具备普通功能之外，还可通过传感器收集运动员的体温数据，具备监测体温等功能；数字胸牌在实现信息随时快速更新的功能上，取消了内置电池，使用手机 NFC功能即可通信电；同时，5G网络的全覆盖，也让赛场服务保障更加智慧便捷，⼀旦赛场上运动员⾝体遭受损伤，赛场救援医⽣可及时实现与院内专家的“零距离”会诊。【问题 1】（2 分，每空 1 分）在（1）～（2）中填写恰当内容（从候选答案中选择⼀个正确选项，填入答题纸的对应栏内）。本案例中，利用5G网络实现现场救援医⽣与院内专家的“零距离”会诊的应用业务，属于（1）， 下列选项中与该业务属于同⼀业务分类的是（2） 。候选答案：A.国内多方通信服务业务 B.互联网数据中心业务C.互联网接入服务业务 D.信息服务业务【问题 2】（7 分，每空 1 分）在（1）～（7）中填写恰当内容。本案例中，手机NFC 功能是⼀种 （1） 连接技术，除 NFC 外，常用的连接技术还包括 （2） 、 （3） 、 （4） 、 （5） 。NFC 的工作模式可分为 （6） 和 （7）。【问题 3】（3 分，每题 1 分）结合本案例，判断下列说法的正误（正确的在答题纸的对应栏内划“ √”，错误的划“×”）。（1）本案例中描述的物联网，其本质是互联⽹的延伸。 ( )（2）本案例中， 创可贴通过传感器可收集运动员的体温数据。这表明创可贴中内置有环境传感器。 ( )（3）本案例中的数字胸牌实质上也是物联网终端的⼀种。 ( )【问题 4】（5 分）依据本案例材料，简述物联⽹终端的定义和组成。（5 分）

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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】中国移动、中国电信、中国联通三大基础通信运营商通过向国内用户提供固定电话、移动电话和互联网接入等通信服务，在我国基础通信服务市场上形成了该三大运营商的竞争格局，但随着中国广电与上述三家运营商同时拿到5G牌照并正式开启192号段的运营，这一三足鼎立的竞争格局将有望被打破。【问题1】（3分，每空1分）（将正确答案的字母编号填入答题纸的对应栏内）本案例中，中国移动、中国电信、中国联通向国内用户提供的固定电话、移动电话和互联网接入等通信服务，分别属于（1）、（2）、（3）。A.第⼀类基础电信业务B.第⼀类增值电信业务C.第⼆类基础电信业务D.第⼆类增值电信业务【问题2】（3分，每题1分）结合本案例，判断下列说法的正误（正确的在答题纸的对应栏内划“√”，错误的划“×”）。（1）本案例中，随着中国广电进入通信服务市场正式开启192号段的运营，我国通信市场结构的类型将被改变。（ ）（2）本案例中，中国移动、中国电信、中国联通都是通信产品的供应者，属于通信市场的主体之⼀。（ ）（3）本案例中，中国移动、中国电信、中国联通三大基础通信运营商，在通信产业链上居于核心地位。（ ）【问题3】（10分）（1）结合本案例，按照垄断和竞争的程度划分，列出你所知道的市场结构类型。（4分）（2）结合本案例，简述寡头垄断的含义，并指出决定市场结构的主要因素。（6分）

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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】通信企业H推出一款无界瀑布屏5G手机C，配置有6400万像素后置三摄、4500亳安时大电池以及骁龙855 Plus处理器等，全面支持支付、公交、门禁卡等场景的全功能NFC。为满足消费者在购买之前亲身体验瀑布屏的美与5G的快的需求，手机—5G未来无界体验馆活动，包括“5G生活无界”、“5G办公无界”、“5G云游无界”等板块。其中，在“5G生活无界”板块，凭借一部5G手机C，用户就可以充分体验到远距离“零延迟”控制电视、灯光、冰箱、空调等未来万物互联的智能生活。

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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】为了解客户对企业通信产品的满意程度，通信企业Y利用调查问卷面向全体用户进行了简单随机抽样调查。结果发现，年轻用户（18-25岁）对企业Y的产品价格、产品电话推销、线上营业厅办理业务不便捷等方面不满意度最大。为了改变这一现状，提高用户满意度和市场占有率，通信企业Y拟专门针对这一用户群体制定具体的市场营销方案，完成市场营销计划的编制。【问题1】（4分，每空1分）在（1）-（4）中填写恰当内容。通信企业Y利用调查问卷收集用户满意度资料的方法属于（1）手资料收集。该收集方法主要包括（2）、（3）和（4）。【问题2】（5分，每题1分）结合本案例，判断下列说法的正误。（正确的在答题纸的对应栏内划“√”，错误的划“×”）。（1）本案例中，通信企业Y利用调查问卷面向全体用户进行的简单随机抽样调查属于非概率抽样方法。（ ）（2）本案例中，年轻用户对企业Y产品价格的不满意，反映出电信产品价值是影响用户满意度的主要因素之一。（ ）（3）本案例中，通信企业Y的产品电话推销属于销售推广。（ ）（4）本案例中，线上营业厅属于通信企业Y的自有渠道。（ ）（5）本案例中，通信企业Y专门针对年轻用户群体编制的市场营销计划类型，属于客户计划。（ ）【问题3】（7分）（1）结合案例材料，你认为要完成一份市场营销计划的编制，需要经历哪些步骤。（3分）（2）结合本案例，假设你要评估通信企业Y调查问卷中量表的效度，可使用的方法有哪些。（4分） 

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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】作为一家5G通信终端设备制造商，企业Q在2022年年末全面分析了其面临的宏观和微观市场营销环境，发现在我国经济增长持续向好、居民收入不断增加、5G等新一代信息技术的应用场景不断深化拓展的背景下，有必要对消费者市场再进行详细细分。为此，企业Q拟在原来按城乡划分消费者市场的基础上，再根据消费者年龄进行细分，并在每个细分市场提供不同的产品和市场营销组合。【问题1】（2分，每空1分）通信企业Q拟在原来按城乡划分消费者市场的基础上，再根据消费者年龄进行细分，这表明通信企业Q进行市场细分的因素有（1）和（2）。A.心理因素 B.地理因素 C.人口因素 D.行为因素【问题2】（3分，每题1分）结合本案例，判断下列说法的正误。（正确的在答题纸的对应栏内划“√”，错误的划“×”）。（1）案例中的通信企业Q属于通信生态圈的一员。（ ）（2）案例中通信企业Q面临的我国经济增长持续向好、居民收入不断增加，这描述的均是影响宏观经济环境的因素。（ ）（3）案例中通信企业Q面临的5G等新一代信息技术的应用场景不断深化，这描述的是宏观市场营销环境中的社会文化因素。（ ）【问题3】（10分）（1）结合本案例，判断通信企业Q的目标市场选择策略类型，并列举该策略的主要优势。（4分）（2）结合本案例请回答，如果我们要了解通信企业Q面临的微观市场环境，可以从哪些方面入手？（6分）

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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】通信运营商M专门针对外卖骑士通话分钟数高和流量大的需求，在全国范围内推出通信产品A，并配有专门的号卡，在自有渠道和社会渠道同时推广。根据包含业务的不同，以单位成本为基本依据，再加上预先确定的利润和应纳税金，通信运营商M将通信产品A的价格定为39元/月、69元/月、99元/月三档。39元档含5GB国内通用流量、10GB定向流量、100条短信，200分钟通话；69元档含20GB国内通用流量、30GB定向流量、200条短信，500分钟通话；99元档含40GB国内通用流量、30GB定向流量、300条短信，800分钟通话。此外，消费者均可享受优惠购买手机服务、以旧换新服务、碎屏服务、售后维修服务等。

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阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】2023年5月17日，中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、华为、中兴、高通等通信产业链上下游的通信企业相聚合肥，充分展示5G通信赋能千行百业，便捷人民生活、助力经济社会高质量发展的场景与应用。【问题1】（2分，每空1分）在（1）-（2）中填写恰当内容。本案例中“充分展示5G通信赋能千行百业，便捷人民生活、助力经济社会高质量发展的场景与应用”的文字描述，反映了通信具有（1）职能和（2）职能。A.经济 B.军事 C.法律 D.社会服务【问题2】（7分，每空1分）在（1）-（7）中填写恰当内容。本案例中，中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、华为、中兴、高通等通信产业链上下游的通信企业，按其在产业链中的角色，处于产业链核心地位的企业有（1）、（2）、（3）、（4）；属于系统设备制造商的有（5）、（6）；属于著名芯片制造商的是（7）。【问题3】（2分，每题1分）结合本案例，判断下列说法的正误。（正确的在答题纸的对应栏内划“√”，错误的划“×”）。（1）本案例中有关“5G通信赋能千行百业”的描述可反映出通信行业具有外部经济性的特点。（ ）（2）本案例中所涉及的通信产业链与我们常说的通信生态圈没有区别。（ ）【问题4】（6分）依据本案例材料，简述一条完整的通信产业链包括的内容。（6分）

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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】5G新通话是运营商基于5G网络对基础通话业务的升级，在VoNR音视频通话的基础上搭载IMS数据通道，同步传递任意多媒体信息，从而将实时通话升级为实时交互式/沉浸式通话，打造“超清画质、立体传声、直声在耳”的音画质超清稳定的视话服务，并通过5G新通话的趣味通话功能满足喜欢“尝鲜”的年轻人。

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【问题1】（6分。以下备选项中，有1个或1个以上符合题意，选对一项得0.5分；错选，本题不得分）（1）在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于下列的（ ）细分。A．地理B．人口C．心理D．行为（2）中国联通针对中国移动的“动感地带”品牌，推出“UP新势力”品牌，选择相近的市场位置，争夺同类顾客群体，在产品、价格、分销及促销等各个方面采取针锋相对的营销策略，这种定位方法属于（ ）定位。A．初次B．重新C．对抗性D．避强（3）市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位策略思考的先后顺序关系为（ ）。A．市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B．市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合C．市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合D．市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合（4）以下影响消费者购买行为因素中的（ ）因素属于外部因素。A．经济B．文化C．社会D．心理（5）产业市场的细分变量有（ ）。A．社会阶层B．客户行业C．购买职能组织D．顾客规模（6）市场细分首先应考虑的是（ ）。A．市场分类B．产品分类C．顾客分类D．品牌分类【问题2】（2分，每题0.5分，请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸的对应栏内）（1）电信运营商“亲情号码”业务的推出是基于影响消费者购买决策的个人因素的研究。（2）补缺市场上的消费者往往愿意为特定利益支付更高的价格。（3）市场细分越细越好。（4）细分市场的主要目的是发现市场机会。【问题3】（2分，每空1分）根据消费者购买行为的复杂程序和商品的差异程度，可以将消费者购买行为分为4类，图2-1请在左侧将应填入（n）处的购买行为的类型写在答题纸的对应栏内。（1）购买复杂，产品差异小（2）购买简单，产品差异大（3）购买复杂，产品差异大（4）购买简单，产品差异小图2-1 消费者购买类型【问题4】 （5分）全新采购情况下，大客户（集团）购买者的采购过程分为哪些阶段？

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1. 从理论上讲，最简单的通信包括（ ）、（ ）、（ ）。2. 通信产业链最基本的元素是（ ）和（ ）。3. 通信生态圈的核心是（ ），遵循（ ）、（ ）、（ ）和共赢的原则为社会及数字世界的发展创造更好的生态环境。4. （）是指在一定的市场需求范围内，企业单位成本随着生产规模的扩大而减少，因而其收益随着生产规模的扩大而递增。5. 企业集团一般由（ ）、（ ）和松散层组成。6. 三大基础运营商都采用分级管理的组织架构，均设有集团公司、（ ）和（ ）3个层次。7. 市级分公司一般在架构上分为（ ）、 （ ）和管控3个部分。8. 三网融合是指电信网、（ ）、 （ ） 的融合；三网融合再加上（ ） ，就是四网融合。

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【问题1】（5分。以下备选项中，有1个或1个以上符合题意，选对一项得0.5分；错选，本题不得分）（1）顾客满意包括以下含义（     ）。  A. 外部顾客满意与内部员工满意    B. 外部顾客满意与投资者满意B. 外部顾客满意与政府满意        D. 外部顾客满意与社区公众满意（2）从营销的角度看，通信市场是指通信企业所服务的（     ）。  A. 现实顾客                      B. 现实顾客和潜在顾客C. 潜在顾客                      D. 现实供应商  （3）1994年7月19日中国联通公司正式成立，获准经营通信业务，标志着（     ）。  A. 电信增值业务向社会开放的开始    B. 中国电信业务市场正式形成  C. 中国电信是唯一基础电信运营商历史的结束  D. 我国电信行业国有经营历史的结束（4）通信市场主体包括（     ）。  A. 通信产品消费者                B. 通信产品    C. 通信监管机构                  D. 电信运营商（5） 顾客价值具有以下基本特征（     ）。  A. 主观判断      B. 客观评价    C. 企业决定      D. 具有层次性【问题2】（2分，每题0.5分，请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸的对应栏内）（1）将公司战略所包含的企业目标、发展方向和措施具体化，形成业务单位具体的竞争和经营战略被称为职能战略。（2）利用顾客对品牌的信任以及由此产生对价格的敏感性下降使企业得以避开竞争的企业战略为成本领先战略。 （3）关系营销的核心任务是提升顾客满意度。（4）梅特卡夫定律指出网络价值同网络用户数量成正比。【问题3】（4分，每空1分，将应填入   （n）   处的正确选项写在答题纸的对应栏内）企业SWOT分析图划分为4个象限，请将企业应采取的不同战略填入图1-2的（n）中。A．增长性战略  B．领先者战略  C．扭转性战略D．挑战者战略  E．多元化战略  F．防御性战略【问题4】（4分）顾客让渡价值的概念和内容？

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【问题1】（2分。以下备选项中，有1个或1个以上符合题意，选对一项得0.5分；错选，本题不得分）（1）中国联通的“让一切自由连通”的主要广告目标是（  ）。A．提高知识度B．建立需求偏好C．提升企业形象D．提示、提醒（2）在产品生命周期导入期的营销沟通，目标是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因此，适宜采用（  ）沟通方式。A．广告B．公共关系C．销售促销D．直接营销【问题2】（2分，每题0.5分，请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸的对应栏内）（1）户外广告的传播区域小，创造力受到限制。（2）电信运营商自营渠道成本低，风险小，但可控性差。（3）处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。（4）需求弹性大的通信产品，对价格变动十分敏感。【问题3】（4分）每一类促销方式都有一家优缺点和适用范围，请用直线连接下列特点，适用范围相对应的促销方式。【问题4】（4分，每空0.5分，将应填入（n）处的正确选项写在答题纸的对应栏内）促销组合由广告、人员促销、公共关系、销售推广等组成，通信企业在制定策略对应考虑的因素有（1） 、（2）、（3）、（4）。企业进行促销与沟通预算时，常采用的方法有（5）、（6）、（7）、 （8）。【问题5】（4分，每空1分，将应填入（n）处的正确选项写在答题纸的对应栏内）通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示。【问题6】（4分）简述通信企业商务谈判的策略？

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【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）（1）3G业务进入市场时，运营商之间竞争很激烈，且该产品价格弹性系数大，为了占领市场，宜采用（ ）定价策略。A．渗透B．满意C．促销D．撇油（2）企业在设计渠道时，希望渠道的冲突小，控制力强，信誉好，就采用（ ）。A．直接渠道B．间接渠道C．垂直渠道D．密集渠道（3）企业把一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上，称为（ ）。A．副品牌战略B．复合品牌战略C．统一品牌战略D．品牌延伸战略（4）市场营销组合中，可以控制的营销因素有（ ）。A．营销中介B．公众C．技术环境D.   价格（5）日常生活中经常提到的零售商和批发商都属于（ ）.A．厂家代理商B．销售代理商C．经销商D．经纪商【问题2】判断题（每题1分，共5分，请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸的对应栏内）（1）市场营销4P组合的核心是产品策略。（2）售后服务属于产品整体概念中的无形产品。（3）在促销工具中，最容易吸引用户注意力、作用快速、刺激性强的是广告。（4）影响产品价格最重要最基本的因素是成本。（5）代理商是指受委托人委托，替委托人采购或销售产品，收取佣金的一种中间商。【问题3】填空题（每题1分，共5分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）产品生命周期是指（  ） 的整个过程。（2）营销渠道冲突有水平渠道冲突、（  ） 冲突和（  ） 冲突。（3）影响促销组合策略的因素有产品性质、（  ） 、（  ） 和促销费用。（4）企业定价的方法有成本导向、（  ） 和 定价法。（5）广告决策的步骤是（  ） 、制定广告预算、决定信息内容、确定媒体和（  ） 。【问题4】简答题（5分）简要叙述产品进入成长期的特点及营销目标。

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【问题1】单项选择题（每题1分，共5分） （1）在产品生命周期中，市场竞争最激烈的阶段是（  ）。 A．投入期  B．成长期 C．成熟期  D．衰退期 （2）企业生产的所有产品使用一个品牌，称为（  ）策略。 A．品牌延伸  B．统一品牌 C．企业品牌  D．唯一品牌 （3）批发商在营销渠道的各类中间商中属于（  ）。 A．经销商  B．代理商 C．经纪商 D．直销商 （4）营销渠道中决定渠道各个层次中使用同种类型中间商数目多少的是（  ）的选择。 A．直接销售与间接销售  B．批发商与零售商 C．宽渠道与窄渠道  D．长渠道与短渠道 （5）当4G业务进入市场时，运营商之间竞争很激烈，且该产品价格弹性系数较大，为了占领市场，宜采用（  ）定价策略。 A．渗透  B．差别 C．促销  D．取脂 【问题2】判断题（每题1分，共5分） （1）市场营销组合中，产品、价格、渠道、促销等营销因素都是可以控制的。 （2）售后服务属于整体产品的核心产品。 （3）当出现经济萧条，市场需求下降，企业应采用较短的分销渠道。 （4）如促销目标是为了树立企业形象，提高产品知名度，促销手段应以广告为主。 （5）如目标市场范围小，且相对集中，促销手段应以公共关系为主。 【问题3】简答题（10分） （1）企业的定价目标主要有哪几种？ （2）影响通信促销组合的因素有哪些？

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【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内） （1）礼仪是礼节和仪式，它的重点与核心是（  ）的原则。 A.平等    自律 C.敬人  D.真诚 （2）企业战略分为三个层次，其中最高层次的战略是（  ）。 A.竞争战略    B.公司战略 C.职能战略      D．经营战略 （3）税收是国家为满足社会公众需要而征收的，它的特点不包括（  ）。 A.强制性           B.固定性    C.无偿性    D.自愿性 （4）营销案例的特点不包括（  ）。 A.实效性        B.真实性    C.典型性    D.启发性 （5）在国际贸易中，当年贸易条件系数等于（  ）。A.出口价格指数/进口价格指数×100%B.进口价格指数/出口价格指数×100%C.出口额/进出口价格指数×100%D.进口额/进出口价格指数×100% 【问题2】判断题（每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸的对应栏内） （1）《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险。 （2）税收是一种分配，其目的是满足社会公共需要。 （3）企业管理的内容按管理对象可分为计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理等。 （4）根据我国现行的税收法律体系，增值税和企业所得税都属于流转税类。 （5）WTO的基本原则包括贸易自由化、公平竞争、真诚沟通、权威证实等原则。 【问题3】填空题（每空1分，共5分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案） （1）企业市场经营计划主要是指企业的战略业务单位计划，它包括确定任务、环境分析、（    ）、（    ）、实施以及反馈和控制。 （2）现代会计的两大分支是（    ）和（    ）。

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共享经济成为信息时代最大的浪潮，共享经济的飞速发展，将移动扫码支付与不同自动终端结合实现终端共享，实现设备联网，统一控制，便捷支付，可视化运维，促使共享经济产业便捷可行。共享经济项目针对制造企业以共享模式产业产品生产为主，所有产品可不做任何改变，在接口上由第三方公司定制化开发，形成设备，通信，上层应用为主的一体化产品，适应于所有以公共场合投币为主的行业，实现共享运营。主要有自行车，充电宝，洗衣机，按摩椅，摇摇车等。共享经济项目的开发通常利用物联网公司的“云管端”一体的核心能力，从底层芯片及协议为客户定制化开发，主要定制化开发数据采集器，与终端设备进行通信，实现终端设备信息的收集，设备运行状态的远程控制，设备使用状况的图形分析。 数据采集器搭载可管理的二维码，配合后台管理系统，具备完善的运营功能，实现共享经济下业务的运营，数据采集器可以在设备内部，二维码在设备外侧，方便扫码，灵活使用。

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1.根据新产品的性能、结构等特点，通信新产品可分为4种类型：全新产品、（ ）、（ ）和（ ）。（3分）2.构成通信市场主体包括三个方面：通信产品的供应者和（ ）、（ ）。（2分）3.运营商为eSIM可穿戴独立号码业务配置合约产品资费，为此提供存费送机、购机送费以及购机直降等方式，这属于电信产品管理范围。（ ）（1分）4.我国通信市场是一个典型的寡头垄断市场，请简述寡头垄断市场的结构特点。（5分）

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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】通信运营商A在市场调研的基础上，拟在全国范围内推出⼀款面向老年用户的新通信产品 D，并配有专门的电话卡、套餐以及客户服务等。新通信产品D设计的套餐内容主要包括：5GB全国通用流量；15GB专属流量（可在抖音、优酷、爱奇艺、头条等视频软件中使用）；100 分钟国内免费通话，并可享受绑定3个亲情号在全国互打免费、代缴话费等服务。【问题1】（5分，每空1分）（将正确答案的字⺟编号填入答题纸的对应栏内）本案例中，套餐内提供的5GB全国通用流量服务属于（1）业务，100分钟国内免费通话属于（2）业务。A.内容分发网络B.蜂窝移动通信C.互联网数据中心D.信息服务本案例中，通信运营商A为使产品迅速抢占市场、扩大市场份额，在制定新通信产品D的上市价格时考虑定以较低的价格，其采用的通信新产品的定价方法是（3） 。除该方法之外， 通信新产品的定价方法还包括（4）和（5）。A.取脂定价法 B.满意定价法C.渗透定价法 D.折扣定价法【问题 2】（4 分，每题 1 分）结合本案例，判断下列说法的正误（正确的在答题纸的对应栏内划“ √”，错误的划“×”) 。（1）本案例中， 通信运营商A为用户提供的可在抖音、优酷、爱奇艺、头条等视频软件中使用的专属流量业务不属于第⼀类基础电信业务。 ( )（2）本案例中描述的电话卡属于通信产品属性中的配套资源。 ( )（3）本案例中，通信运营商A在全国范围内推出⼀款面向老年用户的新通信产品D，反映出市场细分的实质是顾客细分。 ( )（4）本案例中，消费者购买通信产品D可享受绑定3个亲情号在全国互打免费等服务，其实质是将家庭作为⼀个消费整体，利用家庭中的“亲情”因素来影响家庭成员的购买决策，这⼀家庭“亲情”因素属于影响消费者购买决策的个人因素。 ( )【问题 3】（11 分）（1） 结合本案例，简述通信产品的特征。（4分）（2） 结合本案例，假设需要你负责撰写市场调研报告，你认为市场调研报告的基本内容和结构应包括哪些内容。（7分）

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