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A公司跨国收购了B公司的主营业务,保留了B公司原有的人员组织结构和内部办公系统。为了解决B公司内部办公系统与A公司原有系统不兼容的问题,财务、人力和行政部门联合向公司高层申请尽快启动系统和业务的整合。A公司领导指定HR总监王工担任项目经理,并要求整合工作3个月内完成。A公司原有的办公系统由IT部门自主开发维护,IT部门目前没有人员可以投入该项目。王工调研时发现B公司的办公系统是C公司成熟的商业办公系统裁剪形成,决定直接使用C公司的成熟系统,并由C公司承接此项目。C公司依据A公司原有办公系统编写了需求说明书,报价500万并承诺了3个月内完工,项目经理审核需求说明书的内容后,申请了500万项目经费,并通知C司按照需求说明书进行后续实施。3个月后,系统上线试运行。员工反馈新系统操作复杂繁琐,与原有办公系统流程不一致。即使简单的报销、请假都需要多次流转。另外系统的本地化也没有做好,附带的页面说明晦涩难懂,系统交互及翻译都是“直译”,没有考虑中外思维和文化差异,系统已经上线试运行,要想根本解决问题需要重新梳理和调整所有交互方式,同时大量员工反映,页面的访问和加载速度慢,严重影响办公效率。分析发现C公司没有国内网络服务资源和资质,无法保证国内访问的速度和稳定性,需要追加费用租用国内CDN服务。

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