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【问题1】单项选择题(每题1分,共5分。请在备选项中选择1个正确答案,并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内) (1)利用网络的高效率收集和加工处理信息的优势,针对消费者的不同需求使得营销活动更加个性化的做法属于网络营销的(  )特点 A. 虚拟性  B.交互性  C. 直复性  D.差异性   (2)关系营销是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、(  )、政府机构和其他公众发生互动作用的过程。 A. 厂商  B. 竞争者  C.客户  D.中间商   (3)利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益,这是(  )的主要目的。 A. 转折法   B.合并法  C. 复述法   D.转化法   (4) 蜂窝移动通信业务是指经过由基站子系统和(  )等设备组成的蜂窝移动通信网提供的话音、数据、视频图像等业务。 A.固定网  B.卫星通信子系统   C.移动交换子系统  D.数据通信子系统   (5)Internet数据传送业务是指利用(  )将用户产生的IP数据包从源网络或主机向目标网络或主机传送的业务。 A.IP技术  B.接入技术  C.集群技术 D.托管技术   【问题2】判断题(每题1分,共4分。请对下列说法进行判断,将“√”(判为正确)或“×”(判为错误)写在答题纸对应栏内)   (1)3D打印是一种快速成型技术,以数字模型文件为基础。  (   ) (2)身份认证技术属于大数据技术。                     (  ) (3)通信电子对抗设备属于有线通信终端设备。          (  ) (4)虚拟现实技术中的传感设备是指人体感知系统。     (  )   【问题3】 填空题 (每空1分,共6分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案) (1)信息消费的特点包括 (   )、(   )、(   ) 三项 (2)智能设备的关键内容包括 (   )、(   )。 (3)狭义的M2M仅仅指机器与机器之间的通信,广义上还应该包括人与机器之间和(   )的通信。

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【问题1】单项选择题(每题1分,共5分。请在备选项中选择1个正确答案,并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内) (1)服务的(  )特征使得用户很难评价一项服务的好坏。 A. 无形性  B. 不可分割性  C. 差异性  D.不可储存性   (2)高中低接触性服务类别的划分,所依据的标准是(  )。 A. 服务工具 B. 服务自由度大小  C. 参与程度  D.都不是   (3)教育、医疗、法律等服务属于(  )。 A. 商业服务业  B.金融服务业   C. 通信服务业  D. 工商服务与专业服务   (4)以创意的方式引起顾客兴趣,为顾客创造认知和解决问题的体验是(  )。 A. 感觉体验营销   B.思考体验营销  C. 情感体验营销  D. 行动体验营销   (5)利用新闻组、实时讨论组来了解市场信息,交流即时的图片信息等功能属于电子商务的(  )功能。 A. 咨询洽谈   B. 网上订购   C. 意见征询  D. 服务传递   【问题2】判断题(每题1分,共5分。请对下列说法进行判断,将“√”(判为正确)或“×”(判为错误)写在答题纸对应栏内)  (1)客户不但可以通过网络直接购买产品,还可以对企业的营销努力给出回复,这属于网络营销的互交性。       (  ) (2)推动策略是通过促进谈判双方彼此信任和坦诚,使双方参与到合作性的相互交流中来。(  ) (3)对应权力型的对手,可采用以柔克刚、多用事实来证明自己的可靠性等方法。 (  ) (4)企业级解决方案的基础是行业解决方案。  (  ) (5)企业的信息消费将以前向流量的收费为趋势。 (  )   【问题3】 填空题 (每空1分,共5分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案) (1)网络营销工具分为沟通类、(   )和 (   )。 (2)商务谈判的策略有 (   )、 (   ) 和 (   ) 。

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