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决策程序的步骤。

领导的工作原理。

泰罗的科学管理理论内容。

计划的性质。

霍桑实验的主要观点。

组织整合和协调的具体手段。

尊敬的王院长：您好！我叫李玲，是医院妇产科的护士长，我在护士长这个岗位上已经工作半年了，但是我再也无法忍受这工作，我有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理，要知道，我只是一个凡人，我已经尽了最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给您举个例子吧。请相信我，这是一件非常平凡的事，像这样的事情，每天都在发生。昨天早上7：45，我来到办公室就发现办公桌上留了一张纸条，是主任给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况统计报告，以供她下午在向董事会做汇报时用，我知道，这样一份报告至少要花费一个半小时的时间才能写出来，30 分钟以后，直接主管基层的护士监督员金华走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她，外科主任从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但外科主任坚持说只能这么办。您猜，直接主管说什么？她叫我立即让这些护士回到妇产科。她还说，一个小时后，她会回来检查我是否把这事办好了。我跟您说，院长，这种事情每天都要发生好几次，一家医院就只能这样运作吗？这份工作我无法胜任，特提交辞职申请，请批准。结合材料，运用所学组织理论的知识，回答下列问题：

简述领导者权力的来源。

什么是管理幅度？管理幅度设计的影响因素有哪些？

简述计划的作用有哪些?

有效的控制要求必须建立客观的、准确的和适当的标准，标准都应该是可以测量和考核的，因此必须是定量的。（）

管理者越是集中精力对例外情况进行控制，控制的效果就会越好。（）

信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量不会影响沟通效果。（）

正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（）

期望理论认为，当人们预期某一行为结果能给个人带来有吸引的结果时，个人一定会提高其努力程度。（）

马斯洛提出人有五种基本需要，当较高层次需要受到挫折时，可能会产生需求倒退的现象。（）

双因素理论认为，激励因素通常与工作内容和工作条件有关。（）

勒温等人的研究表明独裁型的领导是无效的领导。（）

领导行为的有效性取决于三个要素：领导者、被领导者和情境。（）

有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的组织，所以它更适合大规模的企业采用。（）

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