单项选择题
(本大题30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
多项选择题
(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
名词解释
(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
简答题
(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
论述题
(本大题15分)
案例分析题
(本大题15分)