单项选择题
(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
多项选择题
(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
判断说明题
(本大题共5小题，每小题3分，共15分)，判断正确与否，正确的在题纸上打√，不需说明理由，错误的在答题纸上打×，并说明理由。
简答题
(本大且共4小题，每小题5分，共20分)
论述题
(本题10分)
案例分析题
(本大题共2小题，每小题15分，本题30分)